Ovládanie času aj peňazí

Robocat Casino: ako si nastavíte zodpovedné hranie?

Hrajte až od 18 rokov a počítajte s tým, že denný limit vkladu, týždenný limit stávok, mesačný limit pre straty, prestávka od hrania aj samoexklúzia sú v každom konte.

Nastaviť limit vkladu

Slovenská licenciaURHH-830574/2017 · Úrad pre reguláciu hazardných hier

Prvý pohľad do konka

Čo o ochrane hráča potrebujete vedieť

Použite túto tabuľku, keď potrebujete rýchlo zistiť, kto dohliada a kam sa obrátiť.

Veková hranica18+

LicenciaURHH-830574/2017, Úrad pre reguláciu hazardných hier

Národný registerRegister vylúčených osôb (RVO)

Linka pomoci0800 131 000

Otázky k limitom[email protected]

Päť nástrojov, ktoré máte

Pred nastavením a po ňom: čo nástroje zmenia

Otvárajte túto časť vtedy, keď chcete vedieť, ktorý nástroj na vašu situáciu sedí.

Denný limit vkladu

Obmedzí, koľko peňazí môžete na účet poslať za deň. Zapnite ho vtedy, keď vkladáte častejšie, než ste pôvodne chceli.

Stávky pod stropom

Ohraničí, akú sumu môžete za týždeň prestávkovať, takže stropy držia aj vtedy, keď sa hra rozbehne. Je vhodný, keď sa vaše stávky postupne zvyšujú.

Keď stratí nesmie preskočiť

Určuje najvyššiu prijateľnú stratu za mesiac, nie výhru. Zvoľte ho, keď chcete mať istotu, že prehraté peniaze nepresiahnu rámec, s ktorým počítate.

Prestávka od hrania

Preruší prístup k hre na vami zvolený čas bez toho, aby ste prišli o konto. Dohodnite ju, keď cítite, že potrebujete odstup a nie ďalšiu hru.

Naozaj chcem prestať?

Uzavrie možnosť hrať v Robocat Casino a nastaví sa priamo v konte. Zvážte ju vtedy, keď samotné limity nestačia a chcete skončiť úplne.

Ako na to v konte

Pred zmenou limitu a po nej

Robocat Casino drží limity v konte, takže ich máte po ruke bez telefonovania a bez čakania na schválenie.

Prihláste sa a otvorte nastavenia

Otvorte nastavenia účtu hneď po prihlásení a skontrolujte, či vidíte časť venovanú limitom. Ak nie, spojte sa s podporou cez live chat.

Zvoľte druh limitu

Vyberte, či chcete strop pri vkladoch, pri stratách alebo pri čase strávenom hrou. Rozhodnite podľa toho, čo vás pri hraní najviac ťahá.

Váš bežný mesiac

Zadajte sumu alebo rozsah, ktorý zodpovedá vášmu rozpočtu na zábavu. Nerátajte s peniazmi, ktoré potrebujete na bežné výdavky.

Ukazuje sa nový limit?

Potvrďte nastavenie a skontrolujte, či sa nový limit zobrazuje v prehľade účtu. O znížení sa dozviete v konte, pri otázkach píšte na [email protected].

Zábava sa mení na povinnosť

Prejdite si zoznam nižšie ešte pred ďalším vkladom. Čím skôr si všimnete, že hra prestáva byť zábavou, tým ľahšie sa nastavuje limit alebo prestávka, a to sú prvé kroky, ktoré máte v konte k dispozícii.

Všimnite si, ktoré z týchto situácií sa u vás opakujú, nič viac netreba hodnotiť.

Do hry ide to, čo ste odložili na jedlo
Hrate dlhšie, než ste si naplánovali
Po prehre si chcete ihneď vziať stratu späť
O hraní nehovoríte s blízkymi
Prestávku od hrania odkladáte na neskôr
Hra vám zaberá miesto, kde bol oddych
Rozmýšľate nad vkladom skôr než nad čímkoľvek iným

Vaša opora

Kam sa obrátiť, keď hra prekročí vaše sily?

Po prečítaní budete vedieť, komu zavolať a čo od takej pomoci čakať.

Linka pomoci pre problémy s hraním

Zavolajte na linku pomoci, ktorá pre hráčov aj ich blízkych pracuje nepretržite a rozhovor zostáva medzi vami dvoma. 0800 131 000 olup-prednahora.sk

Úrad pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH)

Obráťte sa na úrad regulátora, ktorý vedie register vylúčených osôb a v pracovných dňoch od 9 do 14 hodín odpovedá na otázky hráčov aj ich blízkych. urhh.sk

Pokoj pre rodičov aj partnerov

Chvíľa po registrácii. Konto smie založiť len osoba od 18 rokov. Občiansky preukaz alebo pas kontrolujeme pred prvou výplatou, takže meno v účte musí sedieť s dokladom.

Nastavte blokovanie spolu. Nainštalujte na spoločný počítač alebo telefón blokovací nástroj, ktorý zatvorí hazardné stránky všetkým v domácnosti. Nastavte ho spoločne s dieťaťom, aby nešlo o tajnosť.

Pred rozhovorom a po ňom. Rozprávajte sa bez výčitiek a pýtajte sa na pocity, nie na prehry. Linka pomoci pre problémy s hraním 0800 131 000 je dostupná nepretržite aj pre príbuzných a priateľov.

Rozdiel medzi pauzou a vylúčením

Krátke prerušenie hry. Prestávka od hrania zastaví prístup na čas, ktorý si sami určíte, teda hodiny alebo dni. Zapnete ju v nastaveniach konta a počas nej sa do hry nedostanete; po uplynutí zvoleného času sa prihlásite znova.

Dlhý stop, nie krátka pauza. Samoexklúzia v konte zatvorí prístup na dlhé obdobie a predčasne ju nezrušíte. Nájdete ju v nastaveniach konta; odvtedy sa do hry neprihlásite, kým zvolené obdobie neuplynie. Ide o vážnejšiu voľbu než prestávka, preto si ju dobre premyslite.

Ochrana u všetkých prevádzkovateľov. Register vylúčených osôb (RVO) vedie úrad regulátora a prevádzkovatelia ho kontrolujú pri každom prihlásení. Žiadosť podáte s overeným podpisom alebo elektronicky s kvalifikovaným podpisom, úrad prijíma žiadosti osobne vo svojej registratúre. Vlastný záznam sa dá vymazať najskôr po 6 mesiacoch od zápisu. urhh.sk

Keď chcete vedieť viac

Limity a exklúzia bez okolkov

Tu nájdete odpovede na to, čo si hráči v účte najčastejšie overujú.

Môžem si neskôr zmeniť nastavený limit vklade?+

Áno, úpravu nájdete v tej istej časti účtu, kde ste limit zapínali. Zmena vstupuje do platnosti až po spracovaní, preto ju nastavte skôr, než začnete hrať, nie po prehre.

Čo presne spraví prestávka a kedy si zase zahrám?+

Prestávka uzamkne prístup k hrám na dobu, ktorú si zvolíte, a účet zostáva otvorený s históriou aj zostatkom. Hrať opäť môžete až po jej skončení, bez žiadosti o obnovenie.

Dá sa samoexklúzia zrušiť skôr, ako vyprší?+

Nie, samoexklúzia platí celé zvolené obdobie a predčasne ju ukončiť nemožno. Preto si dĺžku vyberajte s chladnou hlavou, keďže počas nej nebudete mať prístup k hraniu.

Prečo kasíno overuje, či mám osemnásť rokov?+

Hazardné hry sú dostupné len od 18 rokov, a preto prevádzkovateľ kontroluje doklady. Overenie chráni mladších hráčov a je podmienkou výberu výhry z účtu.

Nastavím limity aj z telefónu v mobile?+

Áno, mobilná verzia účtu má rovnakú časť s limitmi ako počítač. Otvorte ju v prehliadači telefónu a nastavte deň, týždeň či mesiac podľa potreby.

Zablokuje samoexklúzia v Robocate aj iné kasína?+

Nie, samoexklúzia v účte platí len pre Robocat Casino. Plošný zákaz v celej krajine rieši Register vylúčených osôb, ktorý vedie Úrad pre reguláciu hazardných hier.