Prvý vstup do konta

Vraciate sa k Robocat Casino a čaká vás prihlásenie

Po prečítaní budete vedieť, kde zadať prihlasovacie údaje, ako si overiť licenciu URHH-830574/2017 od Úradu pre reguláciu hazardných hier a čo robiť, keď vás systém nepustí ďalej.

Zobrať bonus Overené licenciou URHH-830574/2017

Vyplatené dnes

223,442 €

1,480 Hráčov online

Slovenská licenciaURHH-830574/2017 · Úrad pre reguláciu hazardných hier

Expresné výberyPriemerný čas 15 minút · Mesačne vyplácame 91M €

Ochrana údajov256-bit AES šifrovanie · Audit eCOGRA, iTech Labs, GLI

Štyri kroky

Robocat Casino vás prevedie od začiatku do konca

Takto to u nás chodí od začiatku: žiadne skryté kroky, len jasná cesta od e-mailu k vášmu kontu.

Keď vás odkaz zavádza

Na počítači aj na telefóne otvoríte stránku Robocat Casino v prehliadači a hľadáte vstup do hráčskeho konta. Rozhranie je rovnaké, len sa inak poskladá na malej obrazovke. Najčastejšia chyba je stará záložka: hráč klikne na odkaz, ktorý už nevedie na aktuálnu stránku, a potom hlási, že prihlásenie nefunguje.

Adresa z registrácie

Do prvého poľa vpíšete adresu, ktorú ste uviedli pri registrácii, teda tú, na ktorú vám chodia správy od kasína. Systém ju porovnáva presne, preto si ju pred odoslaním ešte raz prečítajte. Najčastejšie zlyhá preklep v doméne alebo medzera, ktorú klávesnica pridala na koniec riadku.

Robocat Casino a skrytý preklep

Keď sa dostanete k heslu, pole sa pri písaní mení na bodky, takže preklep ostane skrytý. Pomôcť si môžete prepnutím na zobrazenie znakov, ak ho stránka ponúka. Zradí vás zapnutá klávesa pre veľké písmená alebo iná abeceda klávesnice. Heslo sa mení v nastaveniach konta a prevádzkovateľ ho nikdy nepýta.

Všetko dôležité pokope

Hneď po prihlásení vidíte zostatok v eurách, históriu platieb a nastavenia limitov na jednom mieste. Odtiaľ sa dá požiadať o výber aj otvoriť prehľad aktívnych bonusov. Na zdieľanom počítači sa po skončení odhláste, spojenie chráni 256-bitové šifrovanie AES. Mnohí odchádzajú na hry tak rýchlo, že si nevšimnú limit pre straty práve tu.

Tri príčiny zlyhania

Najprv vlastná kontrola, až potom podpora

V Robocat Casino sa väčšina zaseknutí dá odstrániť vlastnými silami a celodenná podpora dorieši to, čo nevyjde.

Napíšte zavináč ručne

Preklep vzniká najčastejšie pri prepise znakov, ktoré má slovenská klávesnica inde ako anglická, napríklad zavináč či bodka na konci. Spoznáte to podľa toho, že heslo máte správne a pole s adresou sa odošle bez chybovej hlášky. Systém totiž overuje znaky presne, nie približne.

Prepnite klávesnicu na slovenskú a adresu prepíšte ručne, nie vkladaním.

Skontrolujte medzery na konci a veľké písmená, ktoré systém rozlišuje.

Ak chyba pretrváva aj po prepísaní, spojte sa s podporou cez e-mail alebo telefón.

Prihlásenie z cudzej siete

Na cestách sa prihlasujete z inej siete a často z cudzieho zariadenia, preto sa môže ozvať overenie alebo sa prihlásenie nepodarí na prvý raz. Rozpoznáte to podľa toho, že doma prebehne všetko rovnako a inde sa objaví nová výzva.

Prihláste sa cez vlastné mobilné dáta namiesto verejnej siete v hoteli.

Zopakujte prihlásenie z rovnakého zariadenia, z ktorého ste hrali naposledy.

Ak sa výzva vráti aj na domácej sieti, volajte +421 2 0674 3972.

Kým beží kontrola dokladov

Kým kontrola dokladov beží, účet ostáva otvorený, no vklady, výbery aj bonusy môžu byť dočasne pozastavené. Prezradí to hláška o prebiehajúcej kontrole, celá vec trvá približne 39 hodín a potom sa funkcie odomknú samy bez ďalšieho kroku.

Odfoťte občiansky preukaz alebo pas aj potvrdenie o adrese v dobrom svetle.

Doplňte snímku platobnej karty, ak ju systém pri kontrole vypýta.

Ak kontrola presiahne 39 hodín bez správy, ozvite sa na [email protected].

Robocat Casino: vstup do účtu a jeho ochrana

Robocat Casino a správna adresa. Hneď po registrácii čaká na vás prvé prihlásenie a pri ňom jedna praktická vec: do kolónky pre prihlasovacie meno patrí presne tá e-mailová adresa, ktorú ste zadali pri zakladaní konta. Ak ste si ju pri registrácii preklepli, stačí ju opísať znak po znaku a nechať dokončiť prihlasovacie pole. Robocat Casino vás po vstupe pustí do prehľadu, kde uvidíte zostatok a svoje údaje, takže hneď viete, či ste v správnom účte. Pred prvým vstupom si skontrolujte, že sedíte pri svojom zariadení a že máte poruke prístup k registračnej schránke, keby bolo treba čokoľvek potvrdiť. Ak sa pole správa inak, než čakáte, neopravujte adresu naslepo, ale pozrite si, čo presne ste zadali pri registrácii.

Nečakané odhlásenie počas hry. Stáva sa, že vás z účtu vyhodí v momente, keď si prezeráte históriu alebo pripravujete výber, a nič ste neurobili. Najčastejšie ide o obyčajnú stratu spojenia alebo o to, že ste sa medzitým prihlásili na inom zariadení a staré sedenie sa uzavrelo. Robocat Casino neposiela pred týmto krokom žiadne oznámenie, preto sa na odhlásenie nečaká. Pomáha zvyk: keď prácu s účtom skončíte, odhláste sa sami a pri ďalšom vstupe začnite odznova z čistého okna prehliadača. Ak sa odhlásenie opakuje pri každej návšteve, zapamätajte si, v akom poradí ste postupovali, a tento postup zopakujte v pokojnom okamihu, keď nič nestrácate.

Odhláste sa skôr, než odídete. Sedenie sa dá stratiť aj celkom potichu, napríklad na zariadení, ktoré nie je vaše, alebo v sieti, ktorú používate spoločne s inými ľuďmi. Pred odchodom od počítača v kaviarni či v práci preto ukončite prihlásenie tlačidlom, nie zatvorením okna, a pri cudzom prehliadači odmietnite ponuku na zapamätanie údajov. Ak ste si nie istí, či sedenie ešte beží, otvorte účet na svojom telefóne a pozrite sa, či vás systém pustí bez opätovného zadania údajov. Vlastný telefón máte pod kontrolou vy, cudzí počítač nie. Robocat Casino takto nechráni iba váš zostatok, ale aj históriu a nastavenia, ktoré k účtu patria a ktoré by ste na cudzom stroji nechceli zanechať.

Kde bývajú limity a história. Po prihlásení sa oplatí chvíľu zdržať v účetnom prehľade, pretože práve tam sídli väčšina toho, čo hráča zaujíma: zostatok, história transakcií, prehľad bonusov a miesto pre výbery. Limity, ktoré si sami nastavíte, nájdete v tej istej časti, takže ich nemusíte hľadať v ponuke hier. Robocat Casino drží tieto možnosti na jednom mieste zámerne, aby ste si ich vedeli skontrolovať skôr, než niečo odošlete. Ak ste si nastavili denný limit vkladu alebo prestávku od hrania, otvorte si ich hneď pri prvom vstupe a overte, že platia tak, ako ste chceli. Zmena limitu je vždy lepšia v pokojnej chvíli než uprostred hry.

Obnova prístupu s overením. Zabudnuté heslo sa dá vyriešiť bez telefonovania: na prihlasovacej stránke zvoľte obnovu prístupu a systém vám pošle odkaz na reset hesla na registračnú e-mailovú adresu. Odkaz otvorte v tom istom prehliadači, zvoľte nové heslo a potom sa prihláste nanovo. Ak sa počas obnovy zobrazí výzva na overenie totožnosti, priložte občiansky preukaz alebo pas, potvrdenie o adrese a snímku platobnej karty. Robocat Casino spracúva takéto podklady približne 39 hodín, takže s obnovou prístupu nepočítajte na minúty, ale na deň až dva. Medzitým si skontrolujte, či vám odkaz nepristál v spame, a nové heslo si uložte tak, aby ste ho našli aj o mesiac.

Čítať viac

Cestou

Vstup do účtu z mobilu vďaka Robocat Casino

Robocat Casino drží váš účet rovnaký na počítači aj v telefóne, takže sa nemusíte učiť nič nové.

Otvárajte účet v prehliadači

V telefóne sa nezakladá druhé konto ani nič podobné. Otvorte prehliadač, ktorý v mobile bežne používate, prejdite na stránku Robocat Casino a zadajte e-mailovú adresu z registrácie presne tak, ako ste ju zadali pri zakladaní účtu. Po vstupe uvidíte rovnaký zostatok, históriu aj limity ako na počítači, pretože ide o jeden účet. Ak sa stránka na malom displeji správa inak, skontrolujte, či nemáte otvorených viac kariet s účtom naraz.

Keď telefón vypadne

Keď telefón uprostred práce prepadne alebo stránka nechce otvoriť, najprv obnovte stránku a potom skúste inú sieť, napríklad dáta namiesto domácej siete. Pomôže aj zavretie starých kariet a čisté okno prehliadača. Robocat Casino neposiela do telefónu žiadny kód, takže ak na vás niekde vyskočí výzva na potvrdenie cez správu, nie je to súčasť prihlásenia. Ak nepomôže obnovenie ani iná sieť, odložte vstup na pokojnejšiu chvíľu a medzitým si pripravte registračnú adresu.

Robocat Casino odpovedá

Čo pre vás znamená licencia Robocat Casino?

Hodí sa vtedy, keď sedíte pred prihlásením a chcete vedieť, kto za vaším kontom stojí.

registráciaMôžem sa odhlásiť na požičanom notebooku?+

Požičali ste si notebook u kamaráta a chcete mať istotu, že po vás nikto nič neotvorí? Odhlásenie nájdete v ponuke vášho hráčskeho účtu a ukončí prístup hneď, nie až po zavretí prehliadača. Zatvorenie karty nestačí, ak prehliadač ponúkne uloženie prihlasovacích údajov, na cudzom zariadení to odmietnite. Ak ste si nie istí, či ste sa odhlásili, zmeňte si heslo: je to najrýchlejšia istota, ktorú máte poruke.

registráciaDá sa zostať prihlásený aj do ďalšej návštevy?+

Nechcete pri každej návšteve znovu vypisovať prihlasovacie údaje? Váš prehliadač si prihlásenie môže zapamätať, keď mu to dovolíte, no na zdieľanom počítači túto možnosť radšej vypnite. Na vlastnom mobile či počítači je to pohodlie, ktoré ničomu neškodí. Keď sa prihlásenie po čase vypýta znovu, nič sa nepokazilo: pomôže to isté heslo ako pri registrácii. A keby ste ho zabudli, obnovíte ho odkazom, ktorý príde na registračný e-mail.

registráciaPrečo mám jedno konto na mobile aj počítači?+

Striedate telefón v električke a notebook doma? Konto máte jedno a to isté na oboch, prihlásite sa e-mailovou adresou z registrácie a heslom, ktoré k nej patrí. Nič sa nedubluje: zostatok, história aj nastavené limity vás čakajú tam, kde ste ich nechali. Druhé konto si nezakladajte: každý hráč môže mať len jedno a duplicitné účty sa rušia.

registráciaKde nájdem dôvod, prečo žiadate doklady?+

Poslali ste snímku dokladu a pýtate sa, načo to celé je? Overenie nie je zvedavosť, ale povinnosť: účet musí patriť plnoletej osobe a platobný prostriedok jej musí skutočne patriť. Preto občiansky preukaz alebo pas, potvrdenie o adrese a snímka platobnej karty. Kontrola trvá 39 hodín a výsledok príde na registračný e-mail.

registráciaČo sa stane, keď sa po prihlásení otvorí účet?+

Otvorí sa vám účet a možno čakáte prekvapenie: nečaká. Po prihlásení vidíte zostatok, históriu transakcií, nastavené limity aj ponuky bonusov, ktoré si aktivujete sami, keď chcete. Výber peňazí začínate z toho istého miesta, rovnako ako vklad. Nič z toho nie je povinné: môžete len pozrieť stav, prípadne si upraviť limity a odísť.

registráciaČo ak mám pochybnosť o licencii Robocat Casino?+

Chcete mať istotu, že prihlasovacie údaje nezadávate niekomu, kto licenciu nemá? Držiteľom je Robocat Casino s.r.o. a dohľad nad ním vykonáva Úrad pre reguláciu hazardných hier pod číslom URHH-830574/2017. Tieto údaje si viete porovnať so stránkou, na ktorej stojíte. Ak sídlo alebo číslo nesedia, prihlasovanie prerušte a napíšte na [email protected].

Pred vstupom a po ňom: čo patrí vám

Šifrovanie a číslo licencie. Na strane stránky sa toho deje viac, než je vidieť: spojenie chránia 256-bit AES šifrovaním a prevádzku kontrolujú nezávislé laboratóriá eCOGRA, iTech Labs a GLI. Za licenciou stojí Úrad pre reguláciu hazardných hier a číslo URHH-830574/2017, ktoré si môžete overiť sami. Prevádzkovateľom je Robocat Casino s.r.o., IČO 68654957 (Slovenská republika), so sídlom na Hlavnej ulici v Košiciach. Tieto údaje patria k vášmu vstupu rovnako ako e-mailová adresa, preto sa pri pochybnostiach opierajte o ne a nie o to, čo tvrdí cudzia stránka.

Jedno konto a žiadne zdieľanie. Heslo poznáte len vy a prevádzkovateľ ho od vás nikdy nepýta, ani v e-maile, ani v chate, ani po telefóne. Ak niekto tvrdí opak, nie je to Robocat Casino. Na spoločnom počítači sa pred odchodom odhláste a pri cudzom prehliadači neukladajte údaje na zapamätanie. Heslo si občas zmeňte, ideálne vtedy, keď ste sa prihlasovali z verejnej siete, a nové si nezapisujte na miesto, ktoré nájde hocikto. Každý hráč môže mať iba jedno konto, duplicitné účty sa rušia, takže ďalšie konto si nezakladajte ani omylom pod inou adresou.

Ešte pred kontom